Política de Cancelación de Pedidos

Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario cancelar un pedido. A continuación, se detallan nuestras condiciones y procedimientos de cancelación.

1. Cancelación de pedidos no enviados

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, podrá solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.

En este caso, recibirá un reembolso completo del 100 % del importe pagado, sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos enviados

Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no será posible cancelarlo directamente.

No obstante, podrá iniciar el proceso de devolución una vez recibido el pedido. Para ello, deberá seguir las instrucciones de devolución incluidas en el paquete o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

3. Proceso de reembolso

Tiempo de procesamiento

Tras recibir y aprobar su solicitud de cancelación o devolución, el reembolso será procesado en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables.

Método de reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, garantizando seguridad y trazabilidad en la transacción.

4. Contacto y asistencia

Si tiene cualquier duda relacionada con la cancelación de pedidos o necesita ayuda adicional, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Correo electrónico:client@aroventae.com

Línea de atención al cliente:+1(716) 578-2037

Dirección:524 Charlotte Ave,Kalamazoo,MI 49048,United States

Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)